Strona O nas jest odwiedzana częściej niż większość właścicieli firm myśli. Zanim klient zdecyduje się zadzwonić albo wysłać zapytanie, często chce wiedzieć z kim będzie rozmawiał. Czy to prawdziwi ludzie, czy da się im zaufać, czy to firma która istnieje od wczoraj czy ma już jakąś historię.
Jednocześnie strona O nas jest tą stroną która najczęściej jest albo pominięta całkowicie, albo wypełniona treścią którą nikt nie chce czytać.
„Jesteśmy firmą z wieloletnim doświadczeniem która stawia na jakość i profesjonalizm.” Takie zdanie jest na połowie stron O nas w polskim internecie. Nie mówi nic, nie buduje zaufania, nie wyróżnia nikogo.
Co strona O nas naprawdę robi
Strona O nas nie jest o firmie. Jest o tym dlaczego klient powinien wybrać właśnie tę firmę.
To subtelna ale ważna różnica. Historia założenia firmy w 2008 roku nikogo nie interesuje sama w sobie. Interesuje kogoś tylko wtedy gdy jest odpowiedzią na pytanie „czy ci ludzie rozumieją mój problem i czy wiem że im na tym zależy”.
Zanim otworzysz builder, warto odpowiedzieć sobie na kilka pytań:
Co wyróżnia tę firmę od konkurencji która robi to samo? Nie „jakość i profesjonalizm” — to mówią wszyscy. Konkretna różnica: podejście do projektu, specjalizacja w konkretnej branży, sposób pracy z klientem, wartości które faktycznie wpływają na decyzje biznesowe.
Komu chcemy żeby ta strona mówiła „tak, to właśnie oni”? Jakie firmy, jacy klienci, jakie problemy.
Co chcemy żeby klient czuł po przeczytaniu tej strony? Zaufanie, że firma jest kompetentna? Bliskość, że to normalni ludzie z którymi da się rozmawiać? Pewność, że rozumieją branżę?
Odpowiedzi na te pytania to materiał na stronę O nas. Builder to tylko narzędzie żeby je pokazać.
Struktura która buduje zaufanie
Nie ma jednego słusznego układu strony O nas — zależy od tego czym zajmuje się firma i jaką relację chce budować z klientami. Ale kilka elementów pojawia się w stronach które faktycznie działają:
Otwarcie które mówi o kliencie, nie o firmie — pierwsze zdanie które nazywa problem lub sytuację klienta. Nie „Jesteśmy agencją webową założoną w 2015 roku” ale „Budujemy strony dla firm które chcą żeby internet faktycznie przynosił im klientów”.
Historia która ma sens — skąd firma się wzięła i dlaczego robi to co robi. Nie chronologia wydarzeń, ale narracja która tłumaczy wartości i podejście. Dlaczego ta firma istnieje, co ją nakręca, co ją odróżnia od robienia tego samego co wszyscy inni.
Ludzie — zdjęcia i krótkie opisy osób które stoją za firmą. To jeden z najsilniejszych elementów budowania zaufania. Klient kupuje od ludzi, nie od firm. Widzenie twarzy i imion zmienia relację. Nawet dwa zdania o każdej osobie robią różnicę.
Wartości które są prawdziwe — jeśli firma faktycznie kieruje się jakimiś zasadami w pracy — jak podchodzi do projektów, co robi gdy coś idzie nie tak, co jest dla niej ważne — warto to powiedzieć wprost. Wartości które brzmią jak kopia ze strony konkurencji nic nie wnoszą. Wartości które są konkretne i odróżniają firmę — budują zaufanie.
Liczby jeśli mają znaczenie — lata działalności, liczba projektów, liczba zadowolonych klientów. Konkretne cyfry są bardziej przekonujące niż przymiotniki. „Ponad 200 zrealizowanych projektów” mówi więcej niż „bogate doświadczenie”.
CTA — strona O nas powinna kończyć się zaproszeniem do działania. Klient który doczytał do końca i czuje że chce z Tobą rozmawiać — ułatw mu ten następny krok.
Jak budować w Divi 5
Strona O nas korzysta z tych samych presetów co reszta projektu — przyciski, karty, sekcje. Ale ma kilka elementów które są dla niej charakterystyczne.
Sekcja z zespołem — układ kart z zdjęciem, imieniem, stanowiskiem i krótkim opisem. Jeśli masz preset Feature Card z poprzednich stron, możesz go zaadaptować. Jeśli zdjęcia są kluczowe — warto zbudować osobny preset Team Card z odpowiednimi proporcjami obrazka.
Sekcja z liczbami — moduł Number Counter w Divi 5 animuje liczby przy scrollowaniu. Prosta sekcja z czterema licznikami robi dobre wrażenie i jest szybka do zbudowania.
Sekcja historia lub wartości — często układ dwukolumnowy: tekst po jednej stronie, obraz lub ikony po drugiej. Alternowanie stron przy kolejnych wartościach — tekst lewo/obraz prawo, potem obraz lewo/tekst prawo — nadaje stronie rytm bez dodatkowego projektowania.
Zdjęcia zespołu i biura — to jedyna strona w projekcie gdzie autentyczne zdjęcia robią naprawdę dużą różnicę. Stockowe zdjęcia uśmiechniętych ludzi w garniturach działają gorzej niż nieidealne zdjęcia prawdziwego zespołu. Jeśli klient ma dobre zdjęcia — użyj ich. Jeśli nie ma — warto zainwestować w krótką sesję.
Czego unikać
Historii która interesuje tylko właściciela firmy — data założenia, pierwsze biuro, pierwsza drukarka. Klienta to nie interesuje chyba że jest częścią historii która tłumaczy dlaczego firma jest wyjątkowa.
Listy certyfikatów bez kontekstu — certyfikaty i nagrody mają wartość gdy wiadomo co oznaczają. Lista skrótów których klient nie rozumie nie buduje zaufania.
Zdjęć stockowych zamiast prawdziwych — szczególnie na stronie O nas gdzie chodzi właśnie o prawdziwych ludzi. Klient który widzi że zdjęcia są ze stocku zaczyna zastanawiać się co jeszcze jest na tej stronie nieprawdziwe.
Strony O nas bez CTA — bardzo częsty błąd. Klient przeczytał, jest zainteresowany, i nie wie co zrobić dalej. Zawsze kończ sekcją która prowadzi do następnego kroku.